TREVOZ · MARCA DE VOZ DO ECOSSISTEMA ST GROUP
A TreVoz é a marca de voz do ecossistema ST Group. Reúne locução / voz-off, Customer Voice Kit e uma abordagem própria sobre a utilização consciente da voz em contexto de comunicação.
A voz pode gravar uma mensagem. Pode acompanhar uma experiência. Pode também ser pensada antes de ser expressa.
Antes do tom, do ritmo, da intensidade ou da pausa, existe uma decisão: o que comunicar, para quem, com que intenção e de que forma a voz deve expressar essa intenção.
Três eixos de voz
Eixo 01
Serviços de voz para marcas, empresas, conteúdos, vídeos, mensagens e comunicação gravada. A voz é definida de acordo com o contexto, a mensagem e a intenção de cada peça.
Eixo 02
Produto-serviço TreVoz que ajuda marcas e negócios a melhorar a experiência dos seus clientes através de mensagens em áudio e/ou texto — antes, durante e depois da experiência.
Não é apenas um QR Code. Não é apenas uma mensagem gravada. É uma camada de comunicação criada para tornar cada ponto de contacto mais claro, cuidado e coerente com a marca.
Conhecer Customer Voice Kit →Eixo 03
Uma abordagem desenvolvida no âmbito da TreVoz, centrada na decisão consciente que antecede a expressão vocal.
A expressão vocal deixa de ser apenas hábito ou reação. Passa a ser consequência de uma decisão consciente.
Saber mais sobre esta abordagem →Eixo 01
A locução / voz-off dá voz a marcas, conteúdos e mensagens que precisam de ser ouvidas com clareza, intenção e cuidado.
Pode aplicar-se a vídeos, conteúdos institucionais, mensagens gravadas, apresentações, conteúdos digitais, peças editoriais ou comunicação de marca.
A voz é escolhida em função da mensagem, do contexto e da perceção que a peça pretende construir.
Pedir proposta de locução →Eixo 02
A experiência do cliente também se constrói nos momentos em que a equipa não está a falar.
O Customer Voice Kit é um produto-serviço TreVoz para marcas e negócios que querem acompanhar melhor os seus clientes antes, durante e depois da experiência.
Através de mensagens em áudio e/ou texto, acessíveis por link, página simples ou QR Code, ajuda a confirmar, preparar, acolher, orientar, agradecer, acompanhar, pedir review e convidar ao regresso.
Não substitui o atendimento. Acrescenta uma camada de comunicação cuidada, alinhada com o tom da marca e pensada para a experiência real do cliente.
Pode ser usado numa marcação de estética, numa reserva de restaurante, numa estadia, numa prova de vinho, numa aula de surf, num evento, num serviço de bem-estar ou em qualquer negócio onde exista uma relação direta com pessoas.
Quando tudo é automático, o cuidado distingue-se.
A tecnologia torna muitos contactos mais rápidos. Nem sempre os torna mais cuidados.
O Customer Voice Kit nasce precisamente nesse ponto: usa ferramentas digitais, como links, páginas simples, QR Codes, texto, áudio e apoio de IA quando fizer sentido, mas devolve intenção humana à comunicação.
O objetivo não é criar mensagens automáticas iguais para todos. É transformar confirmações, orientações, agradecimentos, cuidados pós-serviço e pedidos de review em momentos mais próximos, claros e alinhados com a marca.
A eficiência digital mantém-se.
O cuidado torna-se mais visível.
Confirmar, agradecer, preparar, orientar e reduzir dúvidas antes da chegada.
Acolher, explicar, enquadrar um serviço, contar uma história ou acompanhar um percurso.
Agradecer, reforçar cuidados, incentivar a remarcação, pedir review com elegância e convidar ao regresso.
Onde pode ser aplicado
Cada negócio tem momentos próprios de contacto com o cliente. O Customer Voice Kit adapta a mensagem, o tom e o formato à experiência real de cada marca.
Linhas em estudo: Voz no Cuidado, Voz à Mesa, Voz na Estadia, Voz na Onda, Voz na Vinha.
ABORDAGEM TREVOZ
A utilização consciente da voz é a competência de orientar a expressão vocal em função da mensagem, do interlocutor, da intenção e do contexto.
Não começa na técnica.
Começa na decisão.
Só depois desta reflexão fazem sentido escolhas como tom, ritmo, intensidade, pausas, energia ou cadência.
Quatro perguntas
Enquadramento
Situa-se antes da execução vocal. O seu foco está na decisão consciente que antecede a forma como a voz será utilizada.
A TreVoz respeita e pode coexistir com locução, terapia da fala, canto, comunicação, formação e outras áreas próprias.
FAQ TREVOZ
Clique numa pergunta para ver a resposta.
Antes de a voz se ouvir,
já houve uma decisão.
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